W jednym z poprzednich artykułów szczegółowo omawialiśmy zakupy w TEMU – stosunkowo nowej platformie oferującej produkty niemal każdej kategorii – od ubrań, przez gadżety elektroniczne, na rowerach i narzędziach samochodowych kończąc. TEMU wyróżnia się bardzo atrakcyjnymi cenami, dzięki czemu stało się naturalną konkurencją dla popularnego AliExpress. Platforma oferuje darmowe zwroty i bezpłatną dostawę do paczkomatu, a z uwagi na to, iż znajduje się w początkowej fazie rozwoju, jej właściciele starają się za wszelką cenę przyciągnąć nowych klientów. Dzięki tej strategii klienci mogą zgarnąć kupony na start o łącznej wartości 400 zł (tę promocję omówiliśmy w tym artykule) lub odebrać darmowy prezent w prostej promocji, której zasady nakreślimy w niniejszym wpisie. Jako że wciąż otrzymujemy wiele pytań dotyczących TEMU, na końcu artykułu znajduje się krótkie FAQ, czyli zbiór odpowiedzi na najczęściej pojawiające się wątpliwości.
Załóż konto, odbierz darmowy prezent!
Zasady tej akcji są bardzo proste. Naturalnie jest ona przeznaczona dla osób, które nie posiadają konta w aplikacji TEMU. Wystarczy, że przejdziecie na platformę za pomocą dedykowanego odnośnika i sprawdzicie, jaki upominek przygotowało dla Was TEMU. Pamiętajcie, że jeśli w danym momencie nie pojawiło się nic, co mogłoby Was zainteresować, możecie wrócić do tego miejsca nieco później. Darmowe gadżety wyświetlają się w losowej kolejności, jednak nie musicie godzić się na pierwszą propozycję 😉 Przykładowy upominek widzicie poniżej. Po przejściu na stronę promocji zamówienie zrealizujecie za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Pobierzecie ją, skanując kod QR swoim smartfonem.
Pamiętajcie jednak, że macie wybór – jeśli nie zależy Wam na darmowym prezencie od TEMU, możecie przejść do tego artykułu i dowiedzieć się, w jaki sposób odebrać 400 zł bonusu w formie kuponów zniżkowych.
FAQ – odpowiedzi na Wasze pytania dotyczące TEMU
Jakie opcje dostawy dostępne są w TEMU?
Oprócz usług Poczty Polskiej możecie skorzystać także z darmowej dostawy DPD lub przesyłki do paczkomatów InPost. Największą popularnością cieszy się z reguły ostatnia opcja i sam również chętnie ją wybieram 😉
Czy dostawa w TEMU jest zawsze darmowa?
TEMU oferuje swoim klientom całkowicie darmową dostawę z wyłączeniem wysyłki z magazynów lokalnych (w tym przypadku wymagana jest minimalna kwota zamówienia – zwykle 65 zł, jednak może być większa). W niektórych przypadkach (na przykład przy produktach o dużych rozmiarach) mogą pojawić się dodatkowe koszty, o których dowiecie się oczywiście jeszcze przed złożeniem zamówienia.
Co zrobić w przypadku niekompletnego zamówienia?
W przypadku przekroczenia dopuszczalnej wagi zamówienia TEMU może podzielić je na dwie lub więcej oddzielnych przesyłek. Informacje na ten temat znajdują się w sekcji śledzenia zamówienia. Jeśli jednak brak wynika z błędu podczas pakowania, należy postępować w sposób zalecany przez TEMU:
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony na TEMU?
Tak, zgodnie z polityką zwrotów TEMU klient może za darmo zwrócić zamówiony produkt w ciągu 90 dni od chwili zakupu. Możecie dokonać zwrotu niemal wszystkich produktów za wyjątkiem artykułów odzieżowych już używanych, pranych, uszkodzonych, bez metek, bez opakowania lub nalepki higienicznej, a także produktów/zestawów zdekompletowanych.
W jaki sposób odesłać zamówienie?
Wystarczy, że przejdziecie do swoich zamówień w aplikacji lub na stronie internetowej TEMU, a następnie klikniecie „zwrot” przy konkretnej pozycji. Później będzie należało podać kilka informacji (na przykład powód zwrotu) i wskazać sposób nadania. TEMU wygeneruje dla Was całkowicie darmową etykietę zwrotną, z którą udacie się do paczkomatu lub oddacie paczkę kurierowi.
Ile wynosi czas dostawy produktu w TEMU?
Czas dostawy jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia. W większości przypadków będzie to jednak nie więcej niż 5-14 dni roboczych.
Czy można śledzić paczkę z TEMU?
Tak, w aplikacji TEMU możecie śledzić swoją paczkę od chwili złożenia zamówienia.
Skąd TEMU wysyła produkty? Gdzie znajdują się magazyny?
Nie istnieje jeden centralny magazyn TEMU. Firma wysyła zamówienia bezpośrednio od różnych dostawców zlokalizowanych na całym świecie, a jej siedziba znajduje się w Bostonie.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy z TEMU?
Po zatwierdzeniu zwrotu gotówka pojawia się na koncie zazwyczaj w terminie 5-14 dni (lecz nie dłużej niż w czasie 30 dni). Środki zostaną zaksięgowane na koncie pierwotnej metody płatności (czyli w przypadku płatności kartą, zwrot trafi z powrotem na konto, do którego jest ona przypisana).
Czy TEMU jest bezpieczne?
Firma stosuje się do wszystkich europejskich wytycznych dotyczących bezpieczeństwa danych osobowych. Jako platforma działająca na terenie UE podlega kontroli unijnych organów. TEMU współpracuje także z liderami rynku płatności mobilnych, takimi jak Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay i Google Pay, dlatego nie musimy powierzać na przykład danych z kart płatniczych nieznanym podmiotom.
Czy w TEMU funkcjonuje dropshipping?
Nie, TEMU nie pozwala na integrację z innymi sklepami internetowymi, które miałyby zarabiać na pośrednictwie w dostawie. Kupując na TEMU, klienci składają zamówienia bezpośrednio u poszczególnych dostawców.
Na koniec może darmowe klapeczki od TEMU? 🙂
